TELEFONDA KULLANDIĞIN KADAR ÖDE DEVRİ BAŞLIYOR
Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından alınan “abonelerin yararlanmadıkları bir hizmetin bedelini ödemelerinin engellenebilmesi”ne yönelik karar oldukça isabetli oldu. Abonelerin kullanmadıkları ücretleri ödemek zorunda kalacağı dönem 01.04.2015 tarihi itibari ile sona erecek. Bu tarihten itibaren artık aboneler kullanmadıkları aylara ve günlere ilişkin ücretleri ödemek zorunda kalmayacak.
Özellikle numara taşıma uygulamasının başlamasından sonra aboneler bu sorun ile sık sık karşı karşıya kalmaya başlamıştı. Bir çok abone telefonu kullanmadığı aylara ilişkin de ciddi miktarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyordu. Bu sebeple BTK’ya birçok şikâyet yapılmış ama yasal mevzuat gereği herhangi bir sonuç alınamıyordu. BTK bu konuda yasal mevzuat sorununu çözerek 2014/DK-THD/237 sayılı kararı ile 30.04.2014 tarihinden itibaren “Kıst Ücrete İlişkin Uygulama Esasları”nı onaylayarak bu ödeme sisteminin 01.04.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe gireceğini karar altına aldı. Bu tarihten sonra abonelere kullanmadığı döneme ilişkin fatura kesen iletişim firmaları şikâyet halinde ciddi cezalara maruz kalacak. Konu ile ilgili BTK Kararını sizle paylaşıyoruz.
ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE KIST ÜCRETE İLİŞKİN UYGULAMA ESASLARI BELİRLENDİ
Kurumumuza tüketicilerden gelen şikâyetlerde; abonelik tesisi, numara taşıma, abonelik feshi, aboneliğin dondurulması vb. durumlarda fatura dönemi içerisinde tüketicilerin almış oldukları hizmetlerin tamamından yararlandırılmış gibi ücretlendirildikleri belirtilerek, işletmeci uygulamalarının şikayet edildiği görülmüştür. Bunun üzerine Kurumumuzca yapılan çalışma sonucu tüketicilerin sunulan hizmetten yararlandıkları süre ve/veya miktar kadar ödeme yapmalarının tüketici haklarının korunması açısından yerinde olacağı değerlendirilmiştir. Bu çerçevede; abonelerin yararlanmadıkları bir hizmetin bedelini ödemelerinin engellenebilmesini ve tüketicilerin yararlandıkları hizmetin süresi ve miktarı ile orantılı ücret ödemesinin sağlanabilmesini teminen 30/04/2014 tarih ve 2014/DK-THD/237 sayılı Kurul Kararı ile düzenleme yapılmıştır. Bu kapsamda; “Elektronik Haberleşme Sektöründe Kıst Ücrete İlişkin Uygulama Esasları” onaylanmış olup, söz konusu düzenleme 01.04.2015 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Söz konusu düzenleme ile temel olarak;
• Kıst ücretin hizmetten faydalanılan gün sayısı, kullanılan dakika, veri, vb. ile orantılı olarak hesaplanan tahakkuka esas ücreti ifade ettiği,
• Kıst ücret uygulamasının; hizmetin sunumunu takiben ücretin tüketiciden tahsil edildiği aboneliklerdeki (faturalı) temel elektronik haberleşme hizmetleri (Ses, SMS, veri) için geçerli olduğu,
• Abonelik tesisi, abonelik feshi/numara taşıma, aboneliğin dondurulması, abonelik devri, nakil gibi durumlarda kıst ücret uygulanacağı,
• İşletmecilerin kıst ücret uygulamasına ilişkin hesaplamayı sadece süre bazlı olarak veya hem abone tarafından gerçekleştirilen kullanım miktarının hem de kullanım süresinin birlikte göz önünde bulundurulduğu yaklaşımla yapabileceği,
hususları hüküm altına alınmıştır.
Avukat Arif BALTACI
